今年以來，塘西村深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，堅持黨建引領，強化陣地建設，增強服務質效，以廣大群眾的需求為出發點，高效推進便民服務陣地提升工作，以優質服務推動民生福祉扎實落地。
近年來，塘西村堅持“以人民為中心”的發展思想，積極引導廣大村民全過程參與陣地提檔升級工作。前期，塘西村通過走訪、問卷、座談、召開村民代表大會等方式,在12個自然村展開調研，充分征詢村民意見和建議30余條，并全部納入陣地建設考量。在此基礎上，塘西村“量身”定制了符合村情實際和發展需要的陣地提升方案，致力打造村民滿意的便民服務大廳。
“一進大廳的門， 看到辦公場所干凈整潔，工作人員服務專業，再也不用跑上跑下，辦事方便多了�！碧廖鞔遴嚧鬆斣谵k事中感慨道。據了解，塘西村通過“軟硬兼施”推進陣地提升，打造“一站式”便民服務，嚴格落實“AB崗”工作制度，提優大廳服務質量，提高村民辦件效率。
塘西村充分考慮到群眾的辦事需求，延伸服務觸角，通過“大廳集中辦”與“到家上門辦”相結合，切實解決村民的急難愁盼問題，打通服務群眾的“最后一米”。
大廳集中辦。在便民服務大廳設置綜合窗口，辦理小額取現、水電費收繳、市民卡業務、醫療養老保險收繳、退休人員預約體檢等服務事項。今年以來，共辦理各類業務超3000余件。到家上門辦。針對轄區出行不便的老人，塘西村推出了“上門辦”服務，村民可直接電話聯系網格員或工作人員，約定好上門時間，工作人員按時送服務，讓老人在家就能完成業務辦理。
群眾事無小事。接下來，塘西村將充分立足群眾實際需求，不斷優化服務方式，完善便民服務機制，提升便民服務水平，把便民服務落實到村民心坎上，真正做到便民、惠民、利民。
（來源：We洪藍）
